Sık Kesilen Ev İnterneti Ve 959 TL'lik Aşırı Yenileme Ücreti

Uzun süredir Vodafone Evde internet müşterisiyim ancak hem hizmetten hem de yeni taahhüt teklifinden hiç memnun değilim. Ev internetim sık sık kopuyor, sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Sürekli kopma yaşadığım için çoğu zaman ev internetini kullanamıyor, bu nedenle hattım Vodafone olduğu için telefon hattıma ek paket almak zorunda kalıyorum.

Aylık 162,50 TL ödediğim paketim için taahhüt yenileme zamanı geldiğinde Vodafone Yanımda uygulamasından bana 959 TL gibi çok yüksek bir rakam çıkarıldı. Hem yıllardır kopma sorunları yaşarken hem de mevcut faturam 162,50 TL iken bir anda bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak beni mağdur etti.

Hesap numaram 0017709740, “Vodafone Evde Müşterilerine Özel Devam Kampanyası nvdsl 35 Mbps - s - 160” paketi kullanıcısıyım. Sürekli kopma yaşadığım, ev internetini verimli kullanamadığım ve bu yüzden her ay mobil hattıma ek paket almak zorunda kaldığım da sistemlerinizden görülebilir.

Mevcut ödediğim 162,50 TL civarındaki faturamdan devam etmek, yeni taahhüt teklifimin makul bir seviyeye çekilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım kopma ve kullanamama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi adına, Vodafone hattıma her ay hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum. Taahhüdüm bu ay yenileneceği için acil olarak konunun incelenip gereğinin yapılmasını rica ediyorum.