to read complaints and reviews, or file yours. 
2026 yılına gelinmiş olmasına rağmen Vodafone’un İstanbul Okmeydanı Mahmut Şevket Paşa Mahallesi Piyalepaşa Caddesi bölgesine hâlâ fiber internet altyapısı getirmemesi kabul edilemez bir durumdur. Aynı sokakta ve çevrede diğer operatörler fiber hizmeti sunarken, Vodafone’un bu bölgeyi yıllardır görmezden gelmesi kullanıcıyı açıkça mağdur etmektedir. Binamızda şu anda herhangi bir operatöre ait fiber altyapı da bulunmamaktadır.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli aynı ezber cevaplar verilmektedir. “Planlama yok”, “ileride değerlendirilecek”, “altyapı çalışması bulunmuyor” gibi cümleler dışında somut hiçbir bilgi paylaşılmamaktadır. En son geçtiğimiz ay yeniden talepte bulunmama rağmen yine aynı kalıplaşmış yanıtlar verildi ve bu durum Vodafone’un bu konuda herhangi bir irade göstermediğini açıkça ortaya koydu.
Hızlı ve stabil internet artık bir lüks değil, zorunluluktur. Eğitim, oyun, yayın platformları ve günlük internet kullanımı mevcut altyapıyla sağlıklı şekilde yürütülememektedir. Vodafone gibi büyük bir operatörün hâlâ bazı bölgelerde çağ dışı hızlar sunması ve fiber yatırımı yapmaması, marka imajına kesinlikle yakışmamaktadır. Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle kullanıcılar mecburen farklı operatörlere yönelmek zorunda kalmakta, Vodafone’un müşteri kaybını önemsemediği izlenimi oluşmaktadır.
Vodafone’dan beklentim, oyalayıcı ve tekrarlanan cevaplar yerine bu bölge için net bir tarih ve somut bir altyapı planı açıklamasıdır. Bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını, bölge için gerçekçi bir fiber yatırım takvimi paylaşılmasını ve yetkili birimlerden tatmin edici, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetin devam etmesi durumunda gerekli her türlü yasal ve tüketici başvuru yollarına başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum ancak yaşadığım bölgede internet altyapısı çok yetersiz olduğu için bağlantı düzgün şekilde çekmiyor ve fiber altyapı da bulunmuyor. Yaklaşık 1 senedir bu sorunu yaşıyorum ve sağlıklı, kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreç içinde defalarca kez müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm ancak her seferinde aynı cevabı aldım ve somut bir sonuç ya da iyileşme sağlanmadı. Ne bağlantı kalitesi düzeldi ne de fiber altyapı konusunda bir gelişme oldu.
Artık bölgemdeki altyapının geliştirilmesini, internet hizmetinin stabil ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir aynı şikayeti yaşamama rağmen herhangi bir çözüm üretilmediği için Vodafone’un bu konuya öncelik vermesini ve gerekli teknik iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.
Vodafone ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım “Vodafone Evde 100 Mbps” paketim yaklaşık bir haftadır tamamen çalışmıyor. Alt yapım 50 Mbps’e uygun olmasına rağmen, altyapınız güncellendi denilerek bana 100 Mbps’lik internet satışı yapıldı ve bu değişikliğin ardından internet hizmetim tamame...
Vodafone Net altyapı eksikliği nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık beş yıl önce Batman, Sason, Kınalı köyüne taşındım ve o günden bu yana bölgemde internet altyapısı bulunmadığı için sabit internet hizmeti alamıyorum. Kasım ayında BTK üzerinden şikayette bulundum, sonrasında Vodaf...
Vodafone internet altyapı çalışması adında 3 gündür internet bağlantımız yok. Müşteri hizmetleri ön görülen saati vermekte saha ekipleri den haber alamıyoruz. Şikayet kaydı bile oluşturamıyoruz. Evden çalışıyorum ve internet paketim de bitti. Sorunun devamı halinde farklı yerlere başvuru yapacağımı ...
Ben Küçükçekmece İnönü Mahallesi'nde yaşıyorum. Apartmanımızın yanında beş gün önce bir kentsel dönüşüm oldu. O günden beri internet altyapımızda sıkıntı var ve bu nedenle ev internetimizi kullanamıyoruz. Vodafone'a kaç kere şikayetimizi belirtsek de 'bölgenizden kaynaklı bir arıza var' deniliyor. H...
Yorumlar