to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturanın Tekrar Borç Olarak Yansıtılması Ve Hatalı Faturaların İptali Talebi
Vodafone ev interneti abonesi olarak kullandığım hattımın taahhüt süresi 2026 yılı itibarıyla sona erdi ve sonrasında tarafımla yapılan görüşme sonucunda yeni bir taahhüt sözleşmesi imzaladım. Buna rağmen, Şubat 2026 dönemine ait tarafıma toplam üç adet fatura yansıtıldı ve bu faturalarla birlikte benden istenen tutar yaklaşık 1.405 TL seviyesine ulaştı.
Bu faturalardan birinin ödemesini yapmış olmama rağmen, aynı tutarın tekrar borç olarak yansıtıldığını fark ettim. Batman’da kullandığım bu hat için yapılan bu hatalı faturalandırma nedeniyle maddi olarak mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca indirim yapabileceklerini ilettiler; ancak fazla düzenlenen faturaların silinmesi veya hatalı borcun tamamen iptal edilmesi yönünde net bir çözüm sunmadılar.
Şubat 2026 dönemine ait faturalarımın incelenmesini, hatalı düzenlendiğini düşündüğüm fazla faturaların iptal edilmesini, ödemesini yaptığım faturanın tekrar borç olarak yansıtılması durumunun düzeltilmesini ve güncel borç durumumun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal başvuru haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
