Musab sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Taahhüt Sözleşmesindeki 240 TL Ücretin Üzerinde Fazla Fatura Ve Düzeltme İsteği
Musab
13 Şubat 15:24
97"Gerekli açıklama yapıldı, teşekkür ederim."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ödenen Faturanın Tekrar Borç Olarak Yansıtılması Ve Hatalı Faturaların İptali Talebi
Zeynep
04 Mart 12:49
155Vodafone ev interneti abonesi olarak kullandığım hattımın taahhüt süresi 2026 yılı itibarıyla sona erdi ve sonrasında tarafımla yapılan görüşme sonucunda yeni bir taahhüt sözleşmesi imzaladım. Buna rağmen, Şubat 2026 dönemine ait tarafıma toplam üç adet fatura yansıtıldı ve bu faturalarla birlikte benden istenen tutar yaklaşık 1.405 TL seviyesine ulaştı.
Bu faturalardan birinin ödemesini yapmış olmama rağmen, aynı tutarın tekrar borç olarak yansıtıldığını fark ettim. Batman’da kullandığım bu hat için yapılan bu hatalı faturalandırma nedeniyle maddi olarak mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca indirim yapabileceklerini ilettiler; ancak fazla düzenlenen faturaların silinmesi veya hatalı borcun tamamen iptal edilmesi yönünde net bir çözüm sunmadılar.
Şubat 2026 dönemine ait faturalarımın incelenmesini, hatalı düzenlendiğini düşündüğüm fazla faturaların iptal edilmesini, ödemesini yaptığım faturanın tekrar borç olarak yansıtılması durumunun düzeltilmesini ve güncel borç durumumun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal başvuru haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
04 Mart 13:29 (Şikayetten 40 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Onaysız Tarife Değişikliği Ve 1350 TL’lik Faturaya İtiraz
Zafer
11 Ocak 02:48
495Vodafone faturalı hattımda 7 Ocak 2026 itibarıyla taahhüdüm bitti. Ben o sırada kendime uygun bir tarife ve hatta hat değişikliği düşünürken, hiçbir onayım ve bilgim olmadan, hattıma en pahalı tarifelerden birine taahhüt yapılmış. 9 Ocak’ta gelen mesajla durumu fark ettiğimde hattıma 1350 TL tutarı...
onaysiz-tarife-degisikligi-ve-1350-tllik-faturaya-itiraz-1.jpg
İzin Almadan Yenilenen Taahhüt Ve Haksız 1.616 TL’lik Fatura
Serdar
04 Ocak 21:48
284Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktaydı. Ekim 2025’te taahhüdümün bitmesine rağmen, yasal hakkımı kullanarak hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Vodafone, 22.11.2025 – 22.12.2025 dönemini kapsayan fatura için tarafıma 1.616,25 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarmıştır. Fatur...
1 Destek
Vodafone’da Kapatma Talebim İhmale Edildi, Fatura Kesilmeye Devam Edildi
Buse
17 Şubat 16:08
555Temmuz 2025 tarihinde Vodafone hattımın kapatılması yönünde talep oluşturdum. Bu başvurunun Vodafone sistemlerinde kayıtlı olduğu tarafıma ayrıca teyit edilmiştir. Buna rağmen kapatma işlemi gerçekleştirilmemiş, hizmet sonlandırılmadığı halde tarafıma düzenli olarak fatura kesilmeye devam edilmiştir...
Vodafone'dan Sürekli Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti
Zeki
16 Eylül 2025 04:38
301Vodafone’a ait üç adet taahhütlü faturalı hattımda, Mayıs ayından bu yana her ay sistematik olarak yüksek tutarlı faturalar yansıtılmaktadır. Son olarak 5523****24 numaralı hattıma 1.280 TL, 5525****48 numaralı hattıma ise 1.400 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu faturaların acilen düzeltilmesin...
Yorumlar