to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Eksikliği
Ankara Keçiören’de kullandığım Vodafone ev internetimde 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu sorun, hattım için nakil işlemi yapıldıktan sonra başladı ve o günden beri internetsiz kaldım.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak ne sorunun kaynağı hakkında bilgilendirme aldım ne de çözüme yönelik bir dönüş yapıldı. Ev internetim olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Nakil sonrası oluşan bu kesinti sorunuyla ilgili arızamın acilen incelenmesini, bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir an önce dönüş yapılırsa sevinirim
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen dönüş yapıldı ilgilenildi. Ertesi gün yine gün içerisinde sorunum giderildi.
