Vodafone Ev İnternetinde Üç Günlük Kesinti Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Vodafone ev interneti aboneliğim olmasına rağmen üç gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Modem Wi-Fi’ye bağlanıyor gibi görünüyor ancak cihazlarda sürekli internet yok uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde internete çıkamıyoruz.

Sorun başladıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda IP alınamadığını, bu nedenle arıza kaydı oluşturduklarını söylediler. Ancak bu ilk görüşmeden sonra defalarca aramamıza rağmen bir daha müşteri hizmetlerine ulaşamadık, ne geri dönüş yapıldı ne de sorunla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldık.

Üç gündür evde internet kullanamıyor olmam sebebiyle hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksıyor. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.