to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Gerçekleşmeyen İnternet İçin Haksız Fatura Ve Sürekli Mağduriyet
Vodafone Net aboneliğim için 28 Ocak tarihinde nakil talebi oluşturdum ancak o tarihten bu yana internet nakil işlemlerim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Yeni adresim Ankara Keçiören olmasına rağmen uzun süredir herhangi bir bağlantı yapılmadığı için hizmet alamıyorum.
Buna rağmen alamadığım hizmet için 568,99 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu fatura hiçbir gecikme olmadan tarafıma yansıtıldı. İnternetim bağlanmadığı halde faturalandırılmam hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir bahane ve farklı bir çözüm önerisi ile karşılaşıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor, ne net bir tarih veriliyor ne de sorun çözüme kavuşuyor. İlgisizlik ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. Hizmet numaram 0017061149’dur.
Kullanmadığım dönem için çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet sebebiyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan internet aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net tarafından aranarak cayma bedeli tahsil edilmeden iptal talebimin yerine getirileceği belirtildi. Geçte olsa sorunum çözüldü diyebilirim. İlgilerine teşekkür ederim ancak Modemi 7 güm içerisinde taraflarına göndermem için adres bilgisi paylaşılacağı söylenmesine rağmen hala adres bilgisi paylaşılmış değil.
Söylenildiği gibi son ay faturasını tahsil etmeyip cayma bedeli olmaksızın internet hizmetim sonlandırıldı teşekkür ederim
Teşekkür ederim
Hizmet almadığım son ayın faturalandırılmayacağı söylenilmişti ama faturalandırıldı. Bir an önce lütfen almadığım hizmetin faturasını geri çekin
