to read complaints and reviews, or file yours.Ankara'da Nakil İşlemi Gecikmesi Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamıyor Ve Mağdur Oldum
Vodafone Net’in 0018627229 abone numaralı müşterisiyim. 25 Ocak 2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresimden Ankara Etimesgut’taki yeni adresime nakil işlemi için başvuru yaparak süreci başlattım; ancak bugün itibarıyla hâlâ nakil işlemi tamamlanmadı ve internet hizmeti alamıyorum.
4 Şubat’tan bu yana müşteri hizmetlerini 10–12 kez aramama rağmen, her seferinde yalnızca standart ve klişe cümlelerle geçiştirildim; somut bir çözüm veya net bir tarih bilgisi verilmedi. Ne arayan oldu ne de SMS veya benzeri bir bilgilendirme yapıldı. Evimde öğrenci çocuğum var ve dersleri için internete bağlanması gerekiyor, fakat bu süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor.
Bu kadar uzun sürenin ardından nakil işlemi hâlâ gerçekleşmediği için artık ya acilen ve sorunsuz bir şekilde yeni adresteki internet bağlantımın yapılmasını, ya da hizmet alamadığım bu döneme rağmen kusurlu benmişim gibi gösterilmeden, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Cayma bedelinin çıkarılmasını kabul etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom yetkilileri gelip apartman içinden daire içine bağlantıyı sağladı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamlanan bir işlem yok hala Vodafone yetkililerinin gelip modem kurulumu yapmasını bekliyorum iki gündür bizim müşteri hizmetlerini aramamızla 24 saat içinde işleminiz tamamlanacak cevabı alıyoruz ne arayan soran ne de gelen var Vodafone ekibinden.
Nakil ve kurulum işlemini 27 günde tamamladıkları için hiç memnun değilim ilave internet paketi almama sebep oldu yaşadığımız sinir stres de cabası.
