to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalma Ve Yüksek Fatura Şikayeti: Vodafone Net Nakil İşlemi Gecikmesi
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için İstanbul Kağıthane’de adres değişikliği yaptım ve 21 Ocak’ta nakil talebi oluşturdum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen yeni adresime hâlâ internet bağlantısı yapılmadı.
Bu süreçte Vodafone Net abone numaram 0011075498 ile en az yirmi kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda “aciliyetinizi iletiyoruz, ekipler yönlendirilecek” şeklinde dönüş yapıldı; fakat somut hiçbir adım atılmadı ve bağlantı bir türlü sağlanmadı.
Evden çalışan biriyim ve internetsiz kaldığım için sürekli telefon hattım üzerinden ek internet paketleri almak zorunda bırakıldım. Bu nedenle faturam olağan dışı şekilde yükseldi ve yaklaşık 3000 TL civarında bir masrafla ciddi anlamda mağdur oldum.
Vodafone Net’ten öncelikle nakil işleminin acilen tamamlanarak yeni adresimde internet bağlantımın sağlanmasını, bu süreçte almak zorunda kaldığım ek internet paketleri ve oluşan yüksek fatura tutarı nedeniyle uğradığım maddi mağduriyetin nakit destek veya iade yoluyla giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nakil tamamlanana kadar olumlu olmayacak benim için durum. Umarım bu sefer gerçekten sorunum çözülür ve mağduriyetim giderilir. Sadece beklemedeyim şu an
