Nakil Başvurusunun İptali Ve Açık Dosyanın Derhal Kapatılması Gerekiyor

Vodafone Net ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul’daki adresimden İzmir’deki yeni adresime nakil işlemi için 10.03.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen internet bağlantım hiçbir şekilde sağlanmadı ve süreç bir türlü tamamlanmadı.

Bu aşamadan sonra artık naklin gerçekleşmesini de istemiyorum, yalnızca sürecin kapatılmasını talep ediyorum. Buna rağmen Vodafone tarafında nakil dosyam hâlâ açık tutuluyor, iş emirleri sistemde duruyor ve nakil talebim iptal edilmiyor.

Her gün düzenli olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Görüşmelerde sürekli olarak altyapı sağlayıcı Türk Telekom ekiplerine yönlendirildiğim, onların beklenildiği söylense de, benim net talebim artık kurulum değil, açık nakil başvurusunun iptali ve sürecin tamamen sonlandırılmasıdır.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Vodafone Net’ten beklentim, mevcut nakil başvurusunun derhal iptal edilmesi, sistemdeki ilgili tüm iş emirlerinin kapatılması ve devam eden taahhüdümden kaynaklı herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin cezasız şekilde feshedilmesidir.

Vodafone’un bu kadar basit bir iptal ve süreç yönetimini bile sonuçlandıramaması hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet oluşturmaktadır; bu durumun artık ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.