to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet hizmetimin nakli için başvuru yaptım. Aynı il ve ilçe içinde taşınmam nedeniyle nakil işlemi başlatıldı. Ancak 31.10.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve iş emri olmadığı gerekçesiyle ekiplerin gelmeyeceği bildirildi. Bu süreçte hizmetim hiç çalışmadı, herhangi bir altyapı veya kurulum yapılmadı.
Yaklaşık 20 gündür internet hizmetinden yararlanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu gecikme ve hizmet alamama nedeniyle 01.11.2025 tarihinde nakil başvurumu ve aboneliğimi iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde “sistemsel sorun” olduğu ve nakil başvurumun hâlâ devam ettiği, bu nedenle iptal işleminin gerçekleşmediği belirtildi. Buna rağmen aynı gün “hizmetiniz aktif edilmiştir” şeklinde SMS aldım. Oysa fiilen internet hizmeti alamadım ve kurulum yapılmadı.
Daha önce benzer bir sorunu Türk Telekom’da da yaşamıştım ve Vodafone’un da Türk Telekom altyapısını kullandığını özellikle belirtmek isterim. Şu anda hizmetten yararlanamıyorum fakat sistemde aboneliğim aktif görünüyor ve ilerleyen günlerde 650 TL tutarında fatura çıkarılacağı bildirildi.
Tüm bu nedenlerle, kullanılmayan ve kurulum yapılmayan bir hizmet için fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Yasal haklarım gereği, iradem dışında yapılan işlemler ve kullanılmayan hizmetler için ücret ödemek istemiyorum.
1 Ekim 2025 tarihinde Vodafone ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. E-devlet üzerinden adresimi eksiksiz bildirmeme rağmen, “adres yanlış, aradık ulaşamadık” gibi gerekçelerle nakil işlemi 10 iş günü geçmesine rağmen sadece 300 metre öteye taşınamadı. Bu süreçte hem eşimin hem de kendi...
8 Ekim 2025 tarihinde şehir değişikliği nedeniyle Vodafone 50 Mbps Fiber ev internetim için nakil işlemi başlattım. Altyapı sorgulamasında yeni adresimde 100 Mbps fiber altyapı olduğu görünüyordu. Başvuruda, nakil işleminin en geç 7-10 iş günü içinde tamamlanacağı, genellikle 3 günde sonuçlandığı sö...
4 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Net Fiber hizmetim için nakil işlemi başlattım. Bana 7 ila 10 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen nakil işlemi hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca (en az 10 kez) iletişime geçti...
Vodafone Net Evde İnternet hizmetimde nakil işlemi için 20 Temmuz 2025 tarihinde başvuru yaptım. Mersin Anamur’daki adresime verilen randevu gün ve saatinde ekipler gelmedi. Nakil işleminin 7 ila 10 gün içinde tamamlanacağı söylendi, ancak 21 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tara...
Yorumlar