to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle İnternet Kesintisi
Vodafone ev interneti 24 Mbps aboneliğim kapsamında kullandığım modem yaklaşık 2 gündür arızalı ve internet hizmeti alamıyorum. Modemin bozulması nedeniyle ev internetimi hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak her zaman olduğu gibi canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece dijital asistanla muhatap oluyorum. Dijital asistan ise sorunu doğru şekilde anlamıyor ve çözüm sunmuyor.
Modem arızası nedeniyle tüm internet ihtiyacımı cep telefonu paketim üzerinden karşılamak zorunda kalıyorum ve mobil internet hakkım bitmek üzere. Bu durum hem maddi hem de zaman açısından mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Vodafone’dan bozuk modemimin acilen yenisiyle değiştirilmesini, mümkünse hızlıca yeni modem gönderimi yapılmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin, özellikle mobil internet kullanımım nedeniyle oluşan hak kaybının ve ek maliyetlerin giderilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait numaram 0016941238’tir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teknik ekip geldi modem arızasını tespit etti umarım modem de çabuk gelir teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
