Haftalardır Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Vodafone Evde İnternet 24 Mbps kullanıcısıyım. 13 Mayıs 2026 tarihinden bu yana evimde internet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Bir haftayı aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “genel arıza var, ekiplerimiz en yakın zamanda size dönüş yapacaktır” denilerek konu geçiştiriliyor, ancak üç dört gündür aynı cümleyi duymama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Somut bir bilgi, net bir tarih ya da sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum.

5496****22 numaralı hattım üzerinden kayıtlı olan evde internet hizmetimle ilgili arızanın bir an önce giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uzun süreli kesintiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve gerektiğinde doğrudan ulaşabileceğim yetkili bir muhatap atanmasını istiyorum.