to read complaints and reviews, or file yours.Mersin'de 7 Gün Kesintili İnternet İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone ev internet aboneliğimde 24 Mbps hızında hizmet kullanıyorum. Mersin Mezitli’deki adresimde 25.06.2026 tarihinden bu yana, yani 7 gündür internet tamamen kesik durumda. Bu süre içinde bir gün bile internet hizmeti alamadım.
Sorunu fark ettiğimiz günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aradık ve şu ana kadar 6 kez kayıt açtırdık. Her aradığımızda altyapıda teknik bir arıza olduğu, çalışmaların sürdüğü ve arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir tarih verilemediği söylendi. Ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme görmüyoruz ve bağlantı hâlâ yok.
Kızımız internet üzerinden İngilizce eğitimi alıyor ve bu kesinti nedeniyle derslerine düzenli olarak katılamıyor. Ayrıca evimizde kullandığımız televizyon ve güvenlik kameralarına da internet olmadığı için erişemiyoruz. Hem günlük hayatımız hem de güvenliğimiz bu durumdan olumsuz etkilenmiş durumda.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve internetsiz kaldığımız süre için faturalandırma yapılmamasını veya uygun şekilde ücret iadesi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün 3 Ağustos hala evde internet yok. Müşteri temsilcileri arayıp bize soruyor internet geldi mi diye. Siz söyleyeceksiniz gelip gelmediğini diyoruz. Çalışmalar devam ediyor deyip kapatıyorlar. Şehrin göbeğinde yaşadığımız şeye bak. Rakip firmalara geçeceğiz. Vodafone u tavsiye etmiyorum.
