Maddi Ve Manevi Mağduriyet Yaratan Uzun İnternet Kesintisi

Vodafone ev interneti aboneliğim için Sakarya Akyazı Hastane Mahallesi 6017 Sokak No:13 Kat:3 Daire:4 adresinde hizmet almaktayım. 27 Temmuz Pazartesi gününden bu yana, yaklaşık 10–12 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Evden ve internetle çalışan biriyim, bu nedenle günlerdir işime devam edemiyor olmam beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süre içinde hem ben hem eşim hem de yan ve karşı komşularım defalarca, yaklaşık 25 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde yalnızca bölgede çalışma olduğu ve “çalışmalar sürüyor” denilerek geçiştirildik, net bir tarih, kalıcı bir çözüm veya alternatif bir yol sunulmadı. Şehrin tam ortasında oturmamıza rağmen sanki dağın tepesindeymişiz gibi günlerce internetsiz bırakılmamız kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığımız durum, bu kadar uzun süreli bir altyapı veya hizmet kesintisini açıklamıyor ve bu nedenle bu hizmet kalitesini büyük bir rezillik olarak görüyorum.

0018531940 numaralı ev interneti hesabım için internet erişimimin acilen sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesinti ve iş kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli ücret iadesi veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.