10 Günlük İnternet Kesintisi Ve Saha Desteği Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İnternetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk olarak 1 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza bildiriminde bulundum. Daha sonra da defalarca kez çağrı merkezini aramama rağmen her seferinde aynı kalıp cümlelerle geçiştirildim, talep etmeme rağmen saha ekibi yönlendirilmesi konusunda da somut bir adım atılmadı ve görüşmeler sonunda konu adeta kapatıldı.

İnternetim olmadığı için evde yayın izleyemiyor, ihtiyaçlarımı kendi mobil internetimden karşılamak zorunda kalıyorum ve bu durum benim için hem kullanım hem de ek masraf anlamında ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Vodafone’un en kısa sürede saha ekibi göndererek arızamı kalıcı şekilde gidermesini ve bağlantımın tekrar sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.