to read complaints and reviews, or file yours.10 Günlük İnternet Kesintisi Ve Saha Desteği Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İnternetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlk olarak 1 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza bildiriminde bulundum. Daha sonra da defalarca kez çağrı merkezini aramama rağmen her seferinde aynı kalıp cümlelerle geçiştirildim, talep etmeme rağmen saha ekibi yönlendirilmesi konusunda da somut bir adım atılmadı ve görüşmeler sonunda konu adeta kapatıldı.
İnternetim olmadığı için evde yayın izleyemiyor, ihtiyaçlarımı kendi mobil internetimden karşılamak zorunda kalıyorum ve bu durum benim için hem kullanım hem de ek masraf anlamında ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Vodafone’un en kısa sürede saha ekibi göndererek arızamı kalıcı şekilde gidermesini ve bağlantımın tekrar sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum günlerdir
Vodafone ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 14 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. 1 Temmuz tarihinde arıza kaydı açıldı ancak bu kayıt açıldıktan sonra hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, sorun da çözülmedi. Bu süre içinde ne aranıyorum ne de aradığımda somut bir çözüm sunuluyor. Sadece bir defaya mahsus 20 GB mobil internet tanımlandı, o da kısa sürede bitti. Evde internetim olmadığı için kendi mobil internet paketimden internete girmek zorunda kalıyorum ve bu durum faturama ek maliyet olarak yansıyor, mağduriyet yaşıyorum. Ev internetim tekrar aktif olup sorunum tamamen çözülene kadar hattıma sınırsız ya da yeterli miktarda ek internet tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Arıza kaydımın gerçekten incelenmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba internet yüklüce demelerine rağmen hala internetimi yüklemediler
