Hafta Boyu Süren Ev İnterneti Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir hafta önce başlayan ve hâlâ devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Kesinti başladıktan sonra sayamayacağım kadar çok kez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir zaman net bir bilgi verilmedi ve bir temsilciyle birebir, sağlıklı bir iletişim kuramadım.

Aynı bölgede oturan komşularım ve alt katlarımızdaki daireler de benzer bir sorun yaşamalarına rağmen onların interneti en geç iki gün içinde yeniden hizmete açıldı. Buna karşın sadece bizim hattımızla ilgili sorun çözülmedi ve yapılan her aramada net bir açıklama alamadım. Son yaptığım görüşmede ise internetimin ancak ayın 19’unda geleceği söylendi.

Evden çalışan biri olarak bu kadar uzun süren bir kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Üstelik hattıma sadece 19.07.2026 tarihine kadar geçerli 10 GB hediye internet tanımlanması yaşadığım mağduriyeti telafi etmeye yetmiyor. Ev internetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti yaşadığım süreler için fatura yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi ve açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.

Ev interneti aboneliğim, 0 54*********44 numaralı hatta kayıtlıdır.