Kurulum Sonrası İnternet Yok, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor

Vodafone’dan 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. İlk aşamada çok ilgililerdi, iki gün içinde hemen gelip kurulum yaptılar. Ancak kurulumdan sonra modem kurulup gidildi ve internet hiç gelmedi. Modemin ışıkları sürekli yanıp sönüyor, ama bağlantı yok ve interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Dün yapılan kurulumdan beri defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Telefonda dakikalarca beklememe rağmen hatta asla bağlanmıyor, yaklaşık 10 dakika sonra da telefon görüşmesi kendiliğinden sonlanıyor. Aynı durumu üst üste birkaç kez yaşadım ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Resmen olmayan bir internete abone olmuş gibi hissediyorum, karşımda muhatap bulamıyorum.

Kurulumun yapıldığı adres Tekirdağ Çerkezköy’dedir. İnternet erişimi hiç sağlanamayan bu aboneliğimin acilen kontrol edilmesini, bağlantının çalışır hale getirilmesini ya da sorun çözülemiyorsa herhangi bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.