to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Yok, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor
Vodafone’dan 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. İlk aşamada çok ilgililerdi, iki gün içinde hemen gelip kurulum yaptılar. Ancak kurulumdan sonra modem kurulup gidildi ve internet hiç gelmedi. Modemin ışıkları sürekli yanıp sönüyor, ama bağlantı yok ve interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Dün yapılan kurulumdan beri defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Telefonda dakikalarca beklememe rağmen hatta asla bağlanmıyor, yaklaşık 10 dakika sonra da telefon görüşmesi kendiliğinden sonlanıyor. Aynı durumu üst üste birkaç kez yaşadım ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Resmen olmayan bir internete abone olmuş gibi hissediyorum, karşımda muhatap bulamıyorum.
Kurulumun yapıldığı adres Tekirdağ Çerkezköy’dedir. İnternet erişimi hiç sağlanamayan bu aboneliğimin acilen kontrol edilmesini, bağlantının çalışır hale getirilmesini ya da sorun çözülemiyorsa herhangi bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti aldım ancak perşembe günü kurulum yapıldığından beri evimde hiç internet yok. Kurulumdan bu yana tek bir gün bile sağlıklı internet kullanamadım. İnternet olmadığı için işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı mobil veriden karşılamak zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 1000 TL tutarında mobil internet harcaması yaptım. Buna rağmen ödediğim fiber internetten hiç fayda sağlayamıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumla ilgili net bir açıklama veya çözüm sunulmadı, ne zaman düzeltileceğine dair de herhangi bir bilgi verilmedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve karşımda gerçekten ilgilenen bir muhatap bulamıyorum. Fiber internet hizmetimin acil olarak çalışır hale getirilmesini, bağlantı sorunumun teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilip kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
