to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün İçinde Modem Getirilmediği İçin Fiber Kurulumu Gecikiyor
Vodafone ev interneti için yaklaşık 10 gün önce Kütahya Simav’da 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım ancak hâlâ kurulum tamamlanmadı. Yaşadığım ilçede Türk Telekom altyapısı olduğu için Türk Telekom ekipleri ont cihazı kurulumunu 2 gün içinde gerçekleştirdi, buna rağmen modem Vodafone tarafından getirilmediği için interneti kullanamıyorum.
İlçemdeki Vodafone şubesine gittiğimde, internetten başvuru yaptığım için işlemlerime bakamayacaklarını, il merkezinin ilgilendiğini söylediler. Hatta, başvuruyu kendileri üzerinden yapmış olsaydım işlemleri 1 günde halledebileceklerini ifade ettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kaydımın önceliklendirildiği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Kurulum sürecinin gereksiz yere uzatılmadan en kısa sürede tamamlanmasını, modemimin getirilerek internetimin aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonraki işlemlerimde il merkezi yerine oturduğum Simav ilçesindeki şubeden de hizmet alabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetten sonra iletişime geçildi ve 2 gün için kurulum yapıldı.
