to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Çayırova’da 20 Saat Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Vodafone Net ev internetim Kocaeli Çayırova Atatürk Mahallesi 347 sokak no * daire * dün gece saat 2–3 civarından beri çalışmıyor. Yaklaşık 20 saattir kesinti yaşıyorum ve evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kesinti öncesinde ara ara hafif kopmalar oluyordu ancak şu anda tamamen gitmiş durumda.
Yaklaşık 12 yıldır Vodafone Net ev internetini kullanıyoruz ve bugüne kadar genel olarak memnunduk. Daha önce 2 kez benzer şekilde kesinti yaşandı, şu an bu üçüncü kesinti ve artık süreklilik kazanmaya başlamasından dolayı ciddi şekilde mağdur oluyoruz.
Modemi defalarca açıp kapattım fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, sürekli hatta bekletiliyorum ve hiçbir şekilde yanıt alamıyorum, bu nedenle arıza kaydı da oluşturamadım. Uzun süredir devam eden bu kesinti hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı olumsuz etkiliyor.
İnternet bağlantımın acil olarak kontrol edilmesini, gerekiyorsa teknik ekip yönlendirilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde, Kocaeli Çayırova Atatürk Mahallesi 347. Sokak No:46 Daire:6 adresimde dün geceden beri internet hizmeti alamıyorum. Gece saat 2–3 civarında internet tamamen gitti ve modemde hiçbir ışık yanmıyor, bağlantı tamamen kesilmiş durumda.
Bugün gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmadı, hatta bağlanabildiğimizde de uzun süre hatta bekletilip yine bir çözüme ulaşamadık. Ne arıza kaydı oluşturuluyor ne de tarafıma bir bilgilendirme yapılıyor.
Yaklaşık 12 yıldır Vodafone Net kullanıyorum ve bu süre boyunca genel olarak memnundum, ancak son yaşadığım bu kesinti ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Net’in en kısa sürede gerekli teknik incelemeyi yaparak internet arızamı gidermesini, kesintinin neden kaynaklandığını açıkça açıklamasını ve gerekliyse tamir/altyapı çalışmasının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin son bulmasını ve hizmetin söz verildiği gibi kesintisiz sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Peki şimdi gelip bakabilirsiminiz
