to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle Çalışamama Ve Fatura İadesi Talebi
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 4 gündür hiç internet erişimim yok. Modem açık olmasına rağmen ne bilgisayarımdan ne de telefonlarımdan internete bağlanamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda.
İlk günlerde geçici bir sorun olabileceğini düşünerek bekledim, bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte uzaktan çalışma yapamıyor, online derslere katılamıyor, temel internet ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.
Tüm bu mağduriyete rağmen tam fatura ödemek zorunda kalacağımı bilmek, verilen hizmetin karşılığının alınmadığını gösteriyor. 17433936 numaralı aboneliğim için internet erişimimin acilen sağlanmasını, kesinti yaşadığım günlerin faturadan düşülmesini ve hak etmedikleri hiçbir ücretin talep edilmemesini istiyorum. Aksi halde cayma bedelini ödeyerek başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Müşteri temsilcisine cayma bedelini soruyorum hemen söylüyor çünkü eyvallah yok çözüm üreteceğine beni kaybetmeye çalışıyor en kısa zamanda kurtulacağım Vodafone den kullanmış olduğum hattımda vodafoneydi taşıdım Turkcell'e interneti taşıyacak süper onlineye
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum
