to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Modem Işığıyla Günlerce İnternetsiz Kalan Müşteri
Vodafone Net 100 Mbps paketini İstanbul Fatih’te kullanıyorum. 22 Eylül sabah 10:30’dan itibaren evimde hiç internet sinyali yok, modem üzerindeki internet ışığı da sürekli kırmızı yanıyor. Günlerdir bağlantı olmadığı için internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra 4–5 gün boyunca müşteri hizmetlerine ulaşamadık, ancak daha sonra büyük zorluklarla ulaşıp arıza kaydı bırakabildik. Görüştüğümüz temsilciler faturanın durdurulduğunu söylediler ancak arızanın ne zaman çözüleceği ile ilgili teknik ekip herhangi bir süre veya net bilgi veremiyor.
Uzun süredir internetsiz kaldığım ve iş/günlük işlerim aksadığı için mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin bulunduğum adreste en kısa sürede tekrar aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri memnuniyet bölümünden Nuran hanımın ilgi ve alakasıyla sorunumuz çözülmüştür. Özellikle kendisine çok teşekkür ederim.
