Sürekli Kırmızı Işık Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle İptal Talebi

Vodafone Net 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 8 Mayıs’tan beri modemimde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu tarihten bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum.

Her gün Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt oluşturduklarını ve ekiplerin geleceğini söylüyorlar, ancak ne gelen bir ekip var ne de sorunumla ilgili somut bir dönüş yapılıyor. Sürekli “kayıt oluşturduk, bekleyin” denilip geçiştiriliyorum.

Bu uzun süren internet kesintisi nedeniyle hem uzaktan çalışma düzenim hem de eğitimim ciddi şekilde aksıyor. Ayrıca bu kesinti öncesinde de bağlantı kopmaları ve çeşitli sorunlar yaşamaktaydım, yani bu durum tek seferlik bir arıza değil, süreklilik arz eden bir problem haline geldi.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetler nedeniyle, Vodafone Net aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmet için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.