to read complaints and reviews, or file yours.6 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Desteksiz Müşteri Hizmetleri
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 31.07.2026 tarihinde saat 22:00 civarından beri, yani 6 gündür evimde internet tamamen yok ve modem üzerindeki tüm ışıklar sönük durumda.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik olarak “bölgenizde arıza var, giderilecek, size mesaj gelecek” şeklinde bir kayıt dinliyorum, ancak ne bir bilgilendirme mesajı geliyor ne de arıza gideriliyor. Canlı bir muhatap bulamıyor, kimseyle detaylı şekilde görüşemiyorum.
Uzaktan çalışma yaptığım için internetin olmaması işimi doğrudan etkiliyor, ev internetimi kullanamadığım için kendi mobil internet paketim tamamen bitti ve bu durum beni hem iş açısından hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Arızanın neden bu kadar uzun sürdüğünün açıklanmasını, bağlantımın acilen tekrar aktif edilmesini, bu kesinti süresine ilişkin faturama yansıtılacak ücrette gerekli indirimlerin yapılmasını ve mobil internet kullanımım nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
