Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Yavaş Hız

Vodafone evde internet hizmeti için 100 Mbps paket abonesiyim. Uzun süredir bağlantımda ciddi sorunlar yaşamama rağmen hâlâ çözüm üretilmedi. Yaklaşık 1 yıldır belirli aralıklarla kopmalar oluyor ve çoğu zaman internet hızım 18–20 Mbps civarına düşüyor, sayfalar açılmıyor, yayın izleyemiyorum. Son birkaç gündür ise internetim tamamen gitti, modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve hiç bağlantı alamıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Farklı zamanlarda arıza kayıtları açıldı, ancak ne arayan oldu ne de eve gelip inceleme yapan. En son 18.09.2026 ve 23.09.2026 tarihlerinde arıza kaydı bırakmama rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Görüşmelerde her seferinde “Bir hafta süremiz var, acil notu düştük” deniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor, bağlantı sorunum da devam ediyor.

Tüm bu sorunlara rağmen faturalarımı tam ve düzenli olarak ödemeye devam ettim. Hizmeti bu kadar yetersiz sunmalarına rağmen herhangi bir fatura indirimi ya da telafi de yapılmadı. Hem sürekli kopan ve yavaş bir internetle uğraşıyorum hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamıyorum.

Bu nedenle Vodafone ev interneti aboneliğimin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak faturalarım konusunda gerekli inceleme ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.