Vodafone Evde Net'te 5 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Kırmızı Işık Sorunu

Vodafone Evde Net 100 Mbps paket kullanıcısıyım ve 5 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. Modemin internet ışığı bu süre boyunca sürekli kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Sorun başladıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, sinyal gelmediğini ve internet ışığının kırmızı yandığını belirttim. Teknik ekip 2 gün önce eve geldi, baktıklarında yine sinyal olmadığını söylediler ve bunu sistemlerine bildirdiklerini ifade ettiler. Zaten bu durumu defalarca ben iletmiştim, çözüm için geldiklerini düşündüğüm halde sadece kayıt açıp gittiler.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede genel arıza olduğu ve bağlantı sorununun 31 Ağustos’a kadar göründüğü söylendi. Bir an önce çözülmesini talep etmeme rağmen hâlâ hiçbir ilerleme yok, halen internetsiz durumda bekliyorum. Faturaya ücret yansımayacağı ifade edildi ancak günlerdir evimde internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.