Kadirli'deki Vodafone İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

Osmaniye ili Kadirli ilçesi Yeni TOKİ Deprem Konutları dc-09 apartmanında Türk Telekom fiber altyapısı üzerinden Vodafone internet hizmeti kullanmaktayım. Yaklaşık 4 gündür hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 258799800 numaralı arıza kaydımı oluşturdum. Modemdeki ışıklarda Alarm göstergesinin kırmızı yandığını görüyorum. Buna rağmen Türk Telekom altyapısı için herhangi bir çalışma başlatılmadığı, arızanın hâlâ devam ettiği ve tarafıma net bir açıklama yapılmadığı gibi, kesintinin ne zaman giderileceği konusunda da bilgi alamıyorum.

Bulunduğumuz bölgede normal telefon şebekesi çok zayıf çekiyor, bu nedenle sabit internet bağlantısı bizim için hayati önem taşıyor. Binada yaşlı, engelli ve kronik hastalar bulunuyor, ayrıca eğitimini uzaktan sürdüren gençler ile Home office çalışan kişiler var. Mobil hatlarla sağlıklı iletişim kuramadığımız için internetin bu kadar uzun süre kesik olması günlük hayatımızı ve işlerimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Türk Telekom fiber altyapısındaki bu arızanın acilen giderilmesini, gerekli onarım çalışmalarının derhal başlatılarak hızla tamamlanmasını ve kesinti süreciyle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.