Digiturk Üyeliğinde Yayın Sorunu Ve İptal Ücretleri Hakkında Şikayet

Şubat 2026’dan beri Digiturk üyeliğim olmasına rağmen kanalları izleyemiyorum. Yaklaşık 6 aydır özellikle film kanalları da dahil olmak üzere birçok kanalda yayın alamıyor, film kanallarında ise sık sık f21 hatası görüyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak faturamı ödüyorum ve bu süreçte sorunumla hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi ancak ne arayan oldu ne de eve gelen bir teknik ekip oldu. Bulunduğum yerdeki yetkili firmaya gittiğimde ise kaydımın görünmediği söylendi. Yani telefonda kayıt açılıyor deniyor, sahaya yansımıyor ve ben mağdur oluyorum.

Yayın alamadığım bir hizmet için para ödemeye devam etmek istemiyorum. Buna rağmen üyeliği iptal etmek istediğimde de yüksek bir ücret ödemem gerektiği söyleniyor. Hem sorunu gidermeyen hem de iptal etmek isteyince yüksek bedel talep eden bu uygulamadan son derece rahatsızım.

Yayın alamadığım dönem için ödediğim tutarların iadesini veya en azından bu dönem için faturalandırmanın iptalini, ayrıca hiçbir cayma bedeli ödemeden üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.