İzin Verilmeyen Yüksek Tutarlı İşlemler Ve Bankanın İtiraz Reddi

6 Ekim Salı günü tarafıma 9341 TL lik harcama yapıldığı bildirimi geldi ve öyle bir harcama yapmadığım için hemen mobil uygulamaya girdim. Ardından 1.24USD (62,81) tl lik daha işlem olduğunu gördüm aynı anda yapılan. Biraz geçmişe indirdiğimde 2 Ekim tarihinde 2 adet daha bilgim dışı işlem gördüm 9970,74 ve 9990,60 TL tutarlarında. Kartımı kontrol ettim cüzdanımdaydı ve bankayı arayıp harcama itirazında bulundum. Kartımın veya kart bilgilerimin kimsede bulunmadığını belirttim bilgim dışı işlem yapılmıştı. Kontrol ettiğimde 2 Ekim cuma günü harcama için kod geldiğini gördüm ve o saatlerde hastanedeydim telefon elimde dahi değildi. Kimseye kod vs vermeden nasıl böyle yüksek miktarsa işlem yapılıyor diye banka görevlisine de sorunumu bildirdim. Bugün yani 12 Ekim pazartesi günü tekrar ulaştım ve kod girilerek işlem yapıldığını harcama itirazımın reddedildiğini söylediler. Bu işlemlerin benimle hiçbir ilgisi bulunmuyor yanlışlıkla dahi bir işlemde bulunmadığım telefon herhangi birinde değildi birinde olabileceğini söylediler fakat böyle bir şey mümkün değil hastane kameralarıyla ispatlanabilir bu durum. Diğer işlemler için zaten herhangi bir kod da gelmedi. Bu ödemeleri yapmak istemiyorum bankanın hatası bunun sorumluluğunu kabul etmiyorum. Gereken işlemleri yapmanızı rica ediyorum.