İzinsiz Vodafone Net Aboneliği Ve Haksız 3 Bin TL Tahsilatı

Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak yıllardır Vodafone hattı kullanmaktayım, ev internetim ise sadece Türk Telekom üzerindendir. Buna rağmen bilgim ve onayım olmadan adıma Vodafone Net üzerinden ev interneti aboneliği başlatıldığını ve bu abonelik üzerinden haksız tahsilat yapıldığını yeni fark ettim.

Vodafone Net adına, Garanti Bankası hesabımdan otomatik ödeme talimatı yoluyla 15.05.2026 tarihinde toplam 2.080 TL tahsilat yapılmıştır. Hiçbir şekilde Vodafone Net ile ev interneti sözleşmesi imzalamadım, herhangi bir başvuru yapmadım, SMS ya da başka bir kanalla onay vermedim. Buna rağmen sistemde yaklaşık 3.000 TL civarında borçlu göründüğümü öğrenmiş bulunmaktayım.

Ev interneti hattına ait hizmeti hiç kullanmadığım halde, Vodafone’un beni habersiz ve iznim olmadan borçlandırması kabul edilebilir bir durum değildir. Fatura bilgilerinde 139448292 numaralı fatura ve 0018575629 numaralı tesisat numarası yer almaktadır. Ev interneti sisteminden müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise ödenmemiş fatura gerekçesiyle hatta bağlanmıyor, önce borcu ödememi istiyor. Kullanmadığım ve onaylamadığım bir hizmetin ücretini ödememi talep etmeleri açıkça haksızlıktır.

Adıma açılan bu Vodafone Net aboneliğinin derhal iptal edilmesini, kullanmadığım hizmete ait görünen yaklaşık 3.000 TL tutarındaki borcun tamamen silinmesini ve Garanti Bankası üzerinden tahsil edilen 2.080 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve gerekli resmi şikayetleri yapacağımı bildiriyorum.

Yetkili birimlerin bu usulsüz işlemi inceleyerek, hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını önemle rica ediyorum.