to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Vodafone Net İnternet Aboneliği Ve Sürekli Faturalar İptal Ve İade Talebi
Vodafone Net ile hiç haberim olmadan adıma ev interneti aboneliği açılmış. Yaklaşık 1 yıldır bu aboneliğe ait faturalar tarafıma geliyor ve ben de her ay ödemek zorunda kalıyorum. Ancak bu abonelikle ilgili bana herhangi bir sözleşme, bilgilendirme veya onay süreci sunulmadı.
Durumu fark ettikten sonra hattın iptal edilmesi için hem Vodafone Net müşteri hizmetleriyle hem de ilgili birimlerle görüştüm. T. C. Kimlik numaramla sorgulama yapıldığında sistemde böyle bir abonelik görünmediği, bu yüzden işlem yapılamadığı söylendi. Buna rağmen faturalar gelmeye devam ediyor ve müşteri hizmetleri sorunu çözmekle ilgilenmiyor.
Ben Vodafone Net’ten, bilgim ve onayım dışında açılan bu ev interneti aboneliğinin derhal iptal edilmesini, yaklaşık 1 yıldır ödediğim toplam yaklaşık 840 TL tutarındaki faturaların tamamının iade edilmesini ve bu hattın kim tarafından, nerede ve nasıl açıldığının resmi olarak araştırılmasını talep ediyorum. Adıma izinsiz açılan bu abonelikten ve buna sebep olan kişi ya da kişilerden de şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
