Çözüldü: Vodafone Net Vodafone Redbox Kurulumunda Süreklilik Arz Eden Gecikme Ve İletişim Sorunları

Eren · 2025-07-08T02:32:56+03:00

02.05.2023 tarihinden beri 'bölgenizde kablo sorunu var' denilerek 26 aydır internet hizmeti TT tarafından sağlanmamaktadır. Vodafone firmasından memnun olduğum için 26 aydır aboneliğimi iptal ettirmedim. 24.06.2025 tarihinde aranarak tarafıma 'Redbox' tanımlandı. 26.06.2025 tarihine kurulum randevusu verildi. Redbox yeni müşteri alımına kapalı olduğundan cihazın İstanbul'dan geleceğini bilerek kurucu ekibe kargo sürecini bir hafta olarak düşündüm. 30.06.2025 tarihine kadar bir gelişme olmayınca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, yine randevu verdiler, 1 gün sonrasına. Yine gelen, giden, arayan olmadı. 03.07.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt oluşturuldu, vs. 2022 Aralık ayında internet hizmetini eşim üzerinden kendi üzerime alırken de aynı sorunlu ve bitmeyen süreci yaşadım. Sayın Vodafone yetkilileri, alıma kapalı bir 'Redbox' hizmeti için günlerce ekipleriniz yoğunluk yaşıyor olmamalı. Ya ekiplerinizde sorun var ya da cihazı ve sim kartı sizden olan bir hizmeti bilerek geciktiriyorsunuz. Tekrar yazıyorum; firma olarak sizden memnunum fakat bayileriniz, bölge ekipleriniz ve yeterli bilgi ile yetkinliğe sahip olmayan müşteri hizmetleri temsilcileriniz biz müşterilere büyük sıkıntı yaşatıyor. İvedilikle bu sorunun çözülmesini ve 14 günlük bu mağduriyetin sona ermesini rica ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Eren

Vodafone Redbox Kurulumunda Süreklilik Arz Eden Gecikme Ve İletişim Sorunları

Sevgili Vodafone firması, 26 aydır olmayan internet altyapısına rağmen (geneli TT tekelinde zaten) 24.06.2025 günü arayıp redbox tanımladınız. 26.06.2025 günü mesajı geldi. 08.07.2025 günü şikayetvar kaydı açana kadar 3 kere cihaz ve kurulum randevusu geldi geçti. Şikayetvar sonrası 6 günde hallolan bu süreç için evvelinde geçen 14 güne yazık olmuş gerçekten. Defaten yazıyorum. Firmanızdan memnunum, yalnızca ; birebir mh görüşmeleri ya işlevsiz görülüyor, ya da Mh görüşmeleri şikayetvar sitesi gibi bir etki yapmıyor. Yine de 14.07.2025 tarihi itibariyle sorunum halloldu ve Redbox kurulumu gerçekleştirildi.

Eren

Şikayetvar'a teşekkürler. 14.07.2025 tarihi itibariyle sorunum halloldu ve Redbox kurulumu gerçekleştirildi