İnternet Yok, Yeni Tarife Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Evde internet paketim bitmeden 3 gün öncesinden itibaren Vodafone’u aramaya başladım ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Bunun üzerine Vodafone bayisine giderek kendime yeni bir tarife seçtim fakat bu yeni tarife yaklaşık bir haftadır hattıma tanımlanmadı.

Bu süreçte tekrar bayiye gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, ancak müşteri hizmetlerine 24 dakika boyunca bağlanmaya çalışmama rağmen hatta düşemedim ve sorunum hâlâ çözülmedi. Bir haftadır evde internetim yok ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Konu hakkında ivedi şekilde tarafıma dönüş yapılarak yeni tarifemin hemen tanımlanmasını ve internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.