İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

30.07.2026 Perşembe günü ev internetim tamamen kesildi ve o günden beri bağlantı sağlayamıyorum. Modemdeki internet ışığı kırmızı yanmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk aramamda müşteri hizmetleri hattı üzerinden kabloma sinyal gitmediği, bu nedenle arıza kaydı açılacağı ve ekiplerin eve yönlendirileceği bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Hem iş hem de günlük ihtiyaçlar için internet kullanan ev halkı bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildi ve zamanımızın hiçbir şekilde önemsenmediğini hissettik.

0019076450 numaralı aboneliğim ile ilgili bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, gerekirse teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bugün içinde benimle iletişime geçilmediği ve sorun çözülmediği takdirde, Tobi üzerinden alamadığım yanıtları, Vodafone arama kayıtlarımı ve yaşadığım pişmanlığı belirten sosyal medya paylaşımlarımı ilgili mercilere taşıyacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve aboneliğimi iptal edeceğimi beyan ediyorum.