to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Bağlantısızlığı Ve 48 Saat Sözünün İhlali
Vodafone ev interneti aboneliğimde 09.07.2026 tarihinde saat 20:00 civarında tamamen bağlantı hatası yaşamaya başladım ve o tarihten bu yana internete hiç bağlanamıyorum.
Sorunla karşılaştıktan sonra tobi üzerinden canlı desteğe bağlandım. Modeme sinyal gelmediği söylendi ve temsilci tarafından bir arıza kaydı oluşturuldu, en geç 48 saat içerisinde teknik destek ekibinin benimle iletişime geçeceği ifade edildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yeniden arıza kaydı açtılar. Ben de 3 gün önce de arıza kaydı açıldığını, ancak kimsenin aramadığını söyleyip bu kaydı görüp göremediklerini sordum. Görebildiklerini, ancak önceki kaydın kapatılmış olduğunu belirttiler. Kayıt neden kapatıldı diye sorduğumda ise bu bilgiyi yeni kayda referans alarak ekleyeceğini söylemekle yetindiler. Herhangi bir teknik ekip eve gelmedi, tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve internet hizmetim hâlâ çalışmıyor. Modeme kendi imkanlarımla reset attım, buna rağmen sorun devam ediyor.
Üç gündür kesintisiz şekilde internetsiz kaldım, hafta sonunun da araya girmesiyle bu sürenin 5–6 günü bulma ihtimali var. 0018707306 numaralı hesabıma ait bu bağlantı sorununun acilen giderilmesini, arızanın gerçekten incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca taahhütlü bir hizmet almama rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakıldığım günler için de fatura yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana da aynısını yaptılar yok 24 saat çözüm süreci, yok 48 saat diye diye 23 gündür internet kesik, artık yasal yollara başvuracağım ben. Müşteri memnuniyeti sıfır bu firmanın