İnternet Kesintisi Ve Port Serbest Bırakılmaması Nedeniyle Operatör Değişikliği İptali Talebi

Vodafone fiber ev internet aboneliğimi Bursa Yıldırım a 212. Sokak Meşe Sitesi l Blok No:18 Daire:9 adresinde, yıllardır Superonline altyapısı üzerinden sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak 11 Mayıs’tan bu yana, yani 6 gündür, evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde yalnızca genel bir arıza olduğu, ekiplerin çalıştığı gibi yuvarlak ifadelerle geçiştirildim, net bir tarih veya somut bir çözüm paylaşılmadı. İnternetim hâlâ çalışmıyor.

Kesintinin giderilememesi ve tarafıma net bir çözüm sunulamaması nedeniyle aboneliğimin iptali için başvuru yaptım. Taahhüdümün bittiği için herhangi bir cayma bedeli alınmayacağı söylense de iptal sürecini sonuçlandırmadıkları için başka bir operatöre geçiş yapamıyorum. Binamızda 10 daire ve 10 port bulunuyor, tüm portlar dolu olduğu için diğer operatörler port boşalmadan hizmet veremeyeceklerini belirtiyorlar. Portum boşa çıkarılmadığı için yeni hizmet alamıyor, mağduriyetim büyüyor.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, portumun hemen serbest bırakılmasını ve başka bir operatöre geçişimin önündeki engelin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Günlerdir internet hizmeti alamadığım halde süreç oyalama şeklinde ilerliyor; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.