İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone ev internetimiz yaklaşık 2 haftadır tamamen kesik durumda. Başta altyapı çalışması olduğu söylenerek internetimiz kesildi ancak bu süre zarfında ne bağlantı sağlandı ne de somut bir çözüm üretildi. Aynı binada ve çevremizde oturanlarda internet sorunu yokken, yalnızca bizim bağlantımızın olmaması durumu daha da düşündürücü hale getiriyor.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 5 kez aradık, her seferinde sadece “ilgilenilecek” denilerek geçiştirildik fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Bursa Gemlik’teki adresimizde 2 haftadır internetsiz kalmamıza rağmen, net bir açıklama veya çözüm planı tarafımıza iletilmedi.

İnternet hizmetimizin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik incelemelerin acilen yapılmasını ve tarafımıza net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Sorun kısa sürede çözülemezse hizmeti sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümüzü de belirtmek isterim.