to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone ev internetimiz yaklaşık 2 haftadır tamamen kesik durumda. Başta altyapı çalışması olduğu söylenerek internetimiz kesildi ancak bu süre zarfında ne bağlantı sağlandı ne de somut bir çözüm üretildi. Aynı binada ve çevremizde oturanlarda internet sorunu yokken, yalnızca bizim bağlantımızın olmaması durumu daha da düşündürücü hale getiriyor.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 5 kez aradık, her seferinde sadece “ilgilenilecek” denilerek geçiştirildik fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Bursa Gemlik’teki adresimizde 2 haftadır internetsiz kalmamıza rağmen, net bir açıklama veya çözüm planı tarafımıza iletilmedi.
İnternet hizmetimizin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik incelemelerin acilen yapılmasını ve tarafımıza net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Sorun kısa sürede çözülemezse hizmeti sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümüzü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numaram güncel, tekrar arayabilir misiniz?
Aradınız mi?
Yetkili servisle görüştüm. İşlemi hızlandıracaklarını söylediler. Bu görüşmeme istinaden yetkili servisten ekip geldi ve gerekli kontrolleri yaptılar. Kablolama kısmı bitti fakat yeni modemin Vodafone tarafından getirilip takılacağını söylediler. Onların gelmesini bekliyorum. Ek olarak yetkili servis, görüşmemize istinaden destek amaçlı haftalık 20 GB hediye etti. Bu yaklaşımları için özellikle çok teşekkür ederim.
