to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Almadan Haksız Cayma Bedeli Ve Kurulumda Evi Zarar Gören Vodafone Net
Vodafone Net üzerinden aldığım 200 Mbps hızındaki ev interneti hizmetim için faturalarımı ödediğim halde uzun süre hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyordum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak yaşadığım bağlantı sorunu çözülemedi ve kimse gerçek anlamda yardımcı olmadı.
Son çare olarak Vodafone bayisine gidip mevcut ev internetimin iptal edilip yeni bir bağlantı yapılmasını talep ettim. 02.03.2026 tarihinde kurulum ekibi yeni hattı bağlamak için eve geldiğinde, eski modemim evin koridorunda duvara düzgünce asılı duruyordu. Kurulum sırasında duvarı çizip zarar verdiler, eski modemi yerinden söküp resmen yere atıp bıraktılar ve bu şekilde evi terk ettiler.
Tüm bunlara rağmen 10.03.2026 tarihinde yeni bağlanan internetten de hiçbir şekilde hizmet alamadığım için iptal talebinde bulundum. Kullanamadığım, hizmet alamadığım internet için tarafıma 2.643 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı ve bu konuda da yine kimse yardımcı olmadı. Müşteri numaram 19052390’dur.
Hem kurulum sırasında evime verilen zarardan hem de hiç faydalanmadığım bir hizmete böyle bir cayma bedeli yansıtılmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hizmet almadığım bu dönem için çıkarılan 2.643 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
