to read complaints and reviews, or file yours.Modem Gelmedi, İnternet Kullanılamadı Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone’dan 100 Mbps ev interneti için başvuru yaptım ancak modem hiç bağlanmadığı için baştan beri internet hizmetini kullanamadım. Defalarca aramama rağmen “modeminiz 10 gün sonra gelir, 2 hafta sonra gelir” denilerek sürekli oyalanıp net bir çözüm sunulmadı, kimse sorunu gerçekten çözemedi.
Sonuçta interneti hiç kullanamadığım bir hat için 24 Mart 2026 tarihinde kapatma işlemi yaptırmak zorunda kaldım. Buna rağmen hattı kapattığım için yaklaşık 200 TL tutarında fatura ve cayma bedeli yansıtıldı. Hizmet hiç sunulmadan, modem bile gelmemişken bu faturanın ve cayma bedelinin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.
Bu hatta ait müşteri numaram 0010679131’dir. Kullanamadığım bir internet için tarafıma çıkarılan cayma bedelinin ve ilgili faturanın iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tutarların da iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetime dönüş oldu, faturayı şimdi iptal edeceğiz dediler fakat iptal edilmedi.
