Vodafone Net Kurulum Sonrası İnternet Çekmemesi Ve Bilinmeyen Yüksek Cayma Bedeli

Meliha · 2026-04-29T13:36:19+03:00

Vodafone ev interneti için 100 Mbps’lik paketi 28.04.2026 tarihinde kurulum yapılarak aktif hale getirdim. Ancak ertesi gün internet çekmediği için müşteri hizmetlerini arayıp hem bağlantı sorununu hem de cayma bedelim olup olmadığını sordum. Görüşmede, kurulum yapılmadan önce cayma bedeli olduğunu, kurulum yapıldıktan sonra ise cayma bedeli alınmayacağını söylediler. Buna rağmen hattı iptal etmek istediğimde 1 günlük kullanım için 1120 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu bedelden kurulum öncesinde veya sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, sadece internetten araştırarak durumdan haberdar olmaya çalıştım. İnternetin düzgün çalışmamasına rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Cayma bedelimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Meliha

İnşallah dönüş sağlanır magdurıyetmın giderilmesini istiyorum acilen

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi