to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Cayma Bedeli Tahsilatı Ve İade Sorunu
Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimin süresi dolmasına birkaç gün kala iptal başvurusu yaptım. Ancak bana, sözleşmemin 5 ay önce uzatıldığı ve bu nedenle cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Defalarca hangi kanalla uzatma yapıldığına dair ispat talep etmeme rağmen, net bir yanıt alamadım ve herhangi bir belge sunulmadı. Görüşmelerim sırasında müşteri hizmetleri, cayma bedelinin iptal edileceğini taahhüt etti; fakat buna rağmen 1.800 TL’den fazla cayma bedeli tarafıma çıkarıldı ve bu bedeli ödemek zorunda kaldım.
Yaklaşık bir aydır hem şube hem de online müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Telefonda bana fatura çıkmayacağı söylenmesine rağmen, yine de fatura çıkarıldı ve ödeme yapmam gerekti. Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Aboneliğim şu anda tamamen iptal edilmiş durumda. Şikayetimin çözülmemesi nedeniyle dilekçemi hazırlayıp Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
Müşteri numaram: 00185372xx. Haksız yere tahsil edilen cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. ihtiyaç duyduğunuzda pek çok konuda vodafon Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ayrıca benzer şikayetleri destekleyelim daha iyi ilgi görüyor