to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimin süresi dolmasına birkaç gün kala iptal başvurusu yaptım. Ancak bana, sözleşmemin 5 ay önce uzatıldığı ve bu nedenle cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Defalarca hangi kanalla uzatma yapıldığına dair ispat talep etmeme rağmen, net bir yanıt alamadım ve herhangi bir belge sunulmadı. Görüşmelerim sırasında müşteri hizmetleri, cayma bedelinin iptal edileceğini taahhüt etti; fakat buna rağmen 1.800 TL’den fazla cayma bedeli tarafıma çıkarıldı ve bu bedeli ödemek zorunda kaldım.
Yaklaşık bir aydır hem şube hem de online müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Telefonda bana fatura çıkmayacağı söylenmesine rağmen, yine de fatura çıkarıldı ve ödeme yapmam gerekti. Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Aboneliğim şu anda tamamen iptal edilmiş durumda. Şikayetimin çözülmemesi nedeniyle dilekçemi hazırlayıp Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
Müşteri numaram: 00185372xx. Haksız yere tahsil edilen cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
11 Eylül’de Vodafone Net Evde İnternet hizmetimi kullanmaya başladım. İlk bağlantıdan itibaren sürekli olarak kötü bağlantı, yüksek ping ve düşük hız sorunları yaşadım. Sorunlar hiç düzelmedi ve sürekli devam etti. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ekip göndereceklerini söylediler fa...
Haziran ayı başında Vodafone Net evde internet aboneliğimin nakli için talep oluşturdum. Yaklaşık bir ay boyunca her gün müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde nakil talebimin sistemde görünmediği ve yeni kayıt açıldığı söylendi. Bir gün açılan talep ertesi gün sistemde görünmüyor diye ...
Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık bir ay önce, adresime gelen firma temsilcileri tarafından faturamı düşürecek ve daha avantajlı bir kampanyaya geçiş yapacağım söylenerek sözleşme imzalatıldı. Ancak daha sonra imzaladığım sözleş...
Yorumlar