to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Faturasındaki IMEI Eksikliği Müşteri Güvencesini Tehlikeye Atıyor
Media Markt online mağazasından Apple iPhone 18 Pro 256 GB cep telefonu satın aldım. Düzenlenen e‑arşiv faturada ürünün IMEI numarasının yer almadığını fark ettim. Bu nedenle telefonu çaldırmam, kaybetmem ya da bir hak iddiası durumunda elimdeki faturanın o cihaza ait olduğunu nasıl ispatlayabileceğim konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Konu hakkında Media Markt ile görüştüğümde, güvenlik gerekçesiyle artık sistemin bu şekilde olduğu ve IMEI numarasının faturaya yazılmadığı söylendi. Ancak IMEI olmadan kesilen bir faturayla cihazın gerçekten bana ait olduğunu kanıtlama imkanım kalmıyor. Aynı şekilde, IMEI’si olmayan bir faturayla herhangi birinin telefonunun bana ait olduğunu iddia etmem de teorik olarak mümkün hale geliyor ve bunun aksini ispatlamak da güçleşiyor.
Bugüne kadar uygulandığı gibi, satın aldığım telefon için IMEI numarasının açıkça yazılı olduğu, resmi geçerliliği olan yeni bir fatura veya ek bir belge düzenlenmesini ve bu uygulamanın gerekçesi ile tarafıma sağlıklı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
