to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnterneti Bağlantısının Yapılmaması Ve 10 GB Hediye İnternetin Tanımlanmaması
Vodafone ev interneti başvurusu yaptım, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Ne kurulum için arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim, internetim hâlâ bağlanmadı.
Başvuru sırasında, ev interneti aktif olana kadar cep telefonuma 10 GB hediye internet tanımlanacağı söylendi. Ancak defalarca aramama rağmen bu hediye internet de hattıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca teyp kayıtlarıyla karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, hiçbir şekilde netice alamıyorum.
Hem evime internetin bağlanmaması hem de cep telefonuma vaat edilen 10 GB hediye internetin tanımlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ev internetimin bir an önce bağlanmasını ve cep telefonu hattıma söz verilen 10 GB hediye internetin derhal tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev internetine başvuru yaptığım güne lanet olsun, 10 günden fazla zamandır tam bir rezillik ve ciddiyetsizlik yaşıyorum. İstanbul Esenyurt’taki adresim için ev interneti başvurusu yaptım, o günden beri her aradığımda sadece teyp kaydıyla “aktivasyon süreciniz devam ediyor, 24 saat içinde sizi arayacağız” deniliyor, fakat ne arayan var ne soran, ne de interneti kuran var.
Günde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak karşıma bir türlü canlı bir insan çıkmıyor, sürekli aynı teyp kaydı çalıyor ve ardından telefon yüzüme kapanıyor. 10 tane 24 saat geçti, hâlâ kimse dönüş yapmadı, resmen benimle dalga geçiliyor. Bu kadar baştan savma, bu kadar sorumsuz bir firma anlayışı kabul edilemez, kafayı yemek üzereyim.
Artık bu firmayla hiçbir şekilde devam etmek istemiyorum. Ev interneti başvurumu derhal iptal etmek ve bu süreçle ilgili olarak acil şekilde canlı bir müşteri temsilcisi tarafından geri aranmak istiyorum. Yaşattığınız bu rezillik ve mağduriyetin acilen incelenmesini ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İptal etmek istiyorum daha işin en başında bu kadar kötü performans
Vodafone hiçbir adım atmıyor inanılır gibi değil ben böyle ciddiyetsiz bir yaklaşım görmedim resmen şaka gibi Vodafone ev internetine müracaat ettiğim için çok pişmanım ve artık istemiyorum iptal edin lütfen
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
