to read complaints and reviews, or file yours.Dört Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Kesintileri
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen yok, modemde internet ışığı yanmasına rağmen internete çıkış olmuyor. Buna rağmen eylül ayında fatura ödedim ve bu ay da tarafıma yeniden fatura yansıtıldı.
Haziran ayından sonra tatile çıktım, 28 Ağustos’ta döndüğüm günden bu yana defalarca kez arıza kaydı oluşturdum ve her seferinde kayıt açılmasına rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere örneğin 254717754r1 numaralı kaydın incelendiğine dair SMS alıyorum, arıza giderilene kadar modemin açık tutulması isteniyor ancak ne gelen bir ekip oluyor ne de bağlantı sorunum çözüme kavuşuyor.
Ayrıca birçok kez Vodafone Net bayilerine de giderek durumu anlattım fakat oradan da sonuç alamadım. Uzun süredir hiç hizmet alamadığım halde fatura çıkarılmasını ve arızanın bu kadar uzun süre çözülmemesini kabul etmiyorum.
İnternet bağlantı sorunumun acilen kalıcı olarak giderilmesini, hizmet alamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Vodafone Net Çözüm Merkezi tarafından bugün arandım. Görüşmede yaşadığım bağlantı probleminin kendi sorumluluklarında olmadığı, sorunu çözebilmem için elektrikçi çağırmam gerektiği belirtildi. Ayrıca fiber internete geçmem teklif edildi; ancak fiber hizmete geçmek istemiyorum. Haziran ayından beri devam eden bağlantı problemimin çözümü için daha önce de arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen sorunun çözümü tarafıma bırakılmıştır. Bağlantı altyapısıyla ilgili bir problemin çözümü için müşterinin elektrikçi çağırmasının beklenmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve hizmet alamadığım Ağustos ayına ait faturanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin yazılı olarak değerlendirilmesini ve sonucunun tarafıma bildirilmesini rica ederim.
