to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve İndirim Talebi
Vodafone evde internet aboneliğimde 14 Eylül Salı gününden bu yana, yani 4 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için ekipler gelip bakıyor, sorun altyapı tarafında olmadığını, Vodafone’un ilgilenmesi gerektiğini söylüyor. Vodafone’u her aradığımda ise yalnızca “arıza kaydınız oluşturuldu, giderilecektir” deniliyor ama herhangi bir çözüm sunulmuyor ve bağlantı hâlâ yok.
Evimde mobil şebeke çekmediği için internetin olmaması hayatımı daha da zorlaştırıyor, hem iş hem kişisel olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Biz kullanıcılar faturayı bir gün geciktirdiğimizde hemen internetimiz kesilirken, Vodafone’un 4 gündür süren bu kesinti için hiçbir somut adım atmaması ve ilgilenmemesi kabul edilebilir değil.
İlgili hattıma ait arıza kaydının 6856 ile biten numarayla sistemlerinde yer aldığını düşünüyorum. Bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hizmetin derhal sağlıklı şekilde verilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama yansıyacak tutarda indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle iletişim kuran hanımefendiye çok teşekkür ederim. 4 gün Vodafone ile iletişime geçememek, geçsek bile sorunumuz ile ilgili hiçbir şey yapılmamasının ardından, benimle iletişim kuran hanımefendi sorunumuzu hemen halletti, keşke herkes onun gibi işiyle bu kadar ilgili olsa kendisine çok teşekkür ederim.
