Sürekli İnternet Kesintisi Ve İptal Talebine Engel

Vodafone VDSL ev interneti aboneliğimde yaklaşık 4 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Başlangıçta internet bağlantım ara sıra koparken son 6 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen her ay kullanamadığım internet hizmeti için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süre içinde Vodafone’a defalarca arıza kaydı açtırdım ve yaklaşık 4 kez teknik ekip eve gelip kontrol yaptı ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Modemde internet ışığı olmasına rağmen bağlantı yok, internete giremiyorum ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca kez aynı sorunu yaşamama rağmen her gelişte sorunun çözüldüğü söylenip kısa süre sonra tekrar aynı problem ortaya çıktı.

Tüm bu yaşananlara ek olarak aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde de iptale yanaşmıyorlar ve süreç uzatılıyor. Hem hizmet alamayıp hem de boşuna para ödemek istemiyorum. Ya internet bağlantımın kalıcı ve hızlı bir şekilde düzeltilmesini ve kullanamadığım tüm dönemler için ücret iadesi yapılmasını ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.