Aşırı Fatura Tutarı Ve Anlaşılan İnternet Ücretinin Uygulanmaması

Vodanetnet üzerinden 50 Mbps ev interneti hizmeti kullanıyorum. 14 Şubat’ta taahhüdüm yenilendi ve belirli bir ücret üzerinden anlaşma sağladık. Ancak ikinci aydan itibaren faturalarıma anlaştığımız tutardan farklı, daha yüksek bir ücret yansıtılmaya başlandı.

Abone numaram 0007361038’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, taahhüt edilen ücretin bu olduğunu iddia ediyorlar ve herhangi bir şekilde çözüm sunmuyorlar. Oysa ben görüşme sırasında konuşulan ücretin geçerli olmasını ve özellikle de o görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini istiyorum.

Sorunu çözmek yerine isterseniz üyeliğinizi iptal edelim, onda da cayma ücreti ödersiniz şeklinde yaklaşıyorlar ve bu durum beni mağdur ediyor. Anlaştığımız ücretin söz verildiği şekilde uygulanmasını, fazla yansıtılan tutar varsa iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde haklarımı hukuki yollardan arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.