to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fazla Faturalar Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone Net üzerinden 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir internet bağlantım gün boyu sık sık kopuyor ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. İnternete sağlıklı bir şekilde erişemediğim için hem günlük işlerimde hem de kişisel kullanımımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Buna ek olarak, internet taahhüdüm yenilenirken bildirilen tutarla tarafıma gelen faturalar arasında fark bulunuyor. Taahhütte anlaşılan ücretin üzerinde, fazla ve farklı tutarlarda faturalar çıkıyor. Hem bağlantı sorunları hem de faturalardaki bu tutarsızlık nedeniyle mağduriyetim katlanarak artıyor.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, en son yaklaşık bir hafta önce aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunlarım hala devam ediyor. 0542********00 numaralı hattım üzerinden kayıtlarım bulunuyor, buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’un internet kopma sorunumu teknik olarak kalıcı şekilde çözmesini, gerekiyorsa hat veya ekipman kaynaklı tüm kontrollerin yapılarak sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt yaptığım ücretin üzerindeki fazla fatura tutarlarının incelenerek düzeltilmesini ve haksız yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Eğer bu sorunlar çözülemeyecekse, mağduriyetimin devam etmemesi için aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınızda telefonu açtım fakat telefonun karşısındaki hanımefendi sanki sesi bana gelmiyormuş gibi beni duymazlıktan gelip kendi kendine konuşup telefonu yüzüme kapattı. Lütfen müşteri hizmetlerine önem verin
