to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Hizmeti Kullanılamıyor Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone Net üzerinden 100 Mbit ev interneti başvurusu yaptım ancak bulunduğum adreste altyapı olmadığı için hattı bir haftadır hiç kullanamıyorum. Hizmetten fiilen yararlanamamama rağmen cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise yardımcı olmak yerine telefon yüzüme kapatıldı. Hem hizmet alamayıp hem de bu şekilde bir yaklaşım görmek beni fazlasıyla mağdur etti.
Altyapı olmadığı ve bağlantıyı hiç kullanamadığım için cayma bedelimin iptal edilmesini ve hattımın ek bir ücret yansıtılmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net üzerinden 100 Mbit ev interneti başvurusu yaptım ancak bulunduğum adreste altyapı olmadığı için hattı bir haftadır hiç kullanamıyorum. İnternet bağlantısı hiç kurulmadığı ve hizmetten fiilen yararlanamamama rağmen tarafıma cayma bedeli çıkarılmak istendiğini öğrendim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde altyapı sorununun çözüleceğine veya cayma bedeli alınmayacağına dair olumlu bir dönüş yapılmadı. Kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Talebim, hiç kullanamadığım bu hattın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesi ve tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
