to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde İki Hafta Süren Kesinti Ve Bilgi Eksikliği
22 Haziran’da Vodafone’dan 100 Mbps’lik ev interneti aboneliği başlattım. İnternet sadece yaklaşık bir saat çalıştı ve o günden bu yana hiç kullanamadım. İki haftadır evde tamamen internetsiz durumdayım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede problem olduğu söyleniyor ancak bunun dışında net bir bilgi ya da çözüm tarihi verilmiyor. Ayrıca müşteri temsilcisine bile bağlanıp detaylı bilgi alamıyorum, sadece bölgede sorun var denilip geçiliyor.
Hiç kullanamadığım bir hizmet için iki haftadır mağdur durumdayım. Bu mağduriyetimin giderilmesini, neden internetsiz kaldığımla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ev internetimi iptal etmek istediğimde ve başka İnternet bağlanmak istediğimde ise cayma bedeli yansıtılıyor. Müşteri temsilcisine ulaşılamıyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım ve ulaşamadım. Her seferinde teknik ekipler size ulaşacak acil olması için not alıyorum denildi 20gündür sorun çözülmedi.
Her aradığımda geçiştirip yalan söyleyip duruyorlar. Evinize teknik ekip gelecek yarın dendi gelen eden arayan bile yok. İşlerimin arasında onları bekledim. Önceki aradıklarında iptal edersem cayma bedeli yansıtacaklarını söyleyip durdular öyle bir hakları yokken. Sorun yarın çözülecek deyip durdular bugün ulaştığımda ise bana bir bilgi verilmediği halde sorunun 1 ay içinde çözüleceği ve tarafıma bilgi verildiği söylendi. Neredeyse bir aydır bununla uğraşıyorum ve mağdur ediyorum. İptal etmek için bile günlerce uğraştırdılar.
