to read complaints and reviews, or file yours.Aktivasyon Hatası Nedeniyle Kesintili İnternet Ve Maddi Zarar
21.07.2026 tarihinde Vodafone Net ev interneti başvurusunda bulundum ve o tarihten itibaren sürekli sorun yaşadım. Başvurumdan sonra internetim ancak 25.07.2026 tarihinde bağlanabildi. Bu süreçte bina dışından evimin içine kadar internet kablosunu kendi cebimden bir elektrikçiye çektirmek zorunda kaldım. Kuruluma gelen Vodafone Net yetkilisi ise yalnızca modemi prize takıp ayrıldı. Ev içerisindeki kabloyu olduğu gibi bırakınca, kabloyu kullanacağım yere kadar kendim döşeyip sabitlemek zorunda kaldım.
25.07.2026 ile 28.07.2026 tarihleri arasında internetimi sorunsuz kullandım. Ancak 28.07.2026 tarihinde modemimde los ışığı yanmaya başladı ve internet bağlantım tamamen kesildi. Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda bana hâlâ aktivasyon sürecinde olduğum ve internetimin zaten aktif olmadığı söylendi. Durumu detaylıca anlattığımda ise bu kez aboneliğim başlamadan önce internet kullanmış olduğum ifade edildi. Bu çelişkili bilgi ve yaşadığım aksaklıkların, Vodafone Net’in kendi iç süreçlerindeki hata ve ihmalden kaynaklandığı çok açıktır. Eve gelen teknik personelin gerekli abonelik aktivasyon işlemlerini tamamlamadan ayrıldığı anlaşılmaktadır.
İnternet bağlantısıyla çalışan ve gelirini bu şekilde kazanan biriyim. Bu süreçte sürekli cep telefonu interneti satın almak zorunda bırakıldığım için ciddi maddi zarara uğruyorum. Buna rağmen Vodafone Net, sorunu çözmek yerine ısrarla “48 saat içinde dönüş yapılacaktır” diyerek beni oyalamaktadır. 28.07.2026 tarihinde ise konunun en üst düzey yetkililere iletildiği ve aynı gün kesin dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse beni aramamış, bilgi vermemiş ve herhangi bir teknik destek sağlamamıştır.
Vodafone Net bünyesindeki bu hatalar nedeniyle hem zaman kaybediyor hem de maddi ve manevi olarak mağdur oluyorum. 19137964 numaralı hattıma ait aboneliğimin derhal onaylanarak internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca bu mağduriyete sebep olan kişi veya kişilerin tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım maddi manevi zararların makul ölçüde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayın artık ne arayan var ne soran var ne kadar sorumsuz bir firma çıktınız siz ya. Bir de güvenilir ve muhatap var diye yarı fiyatına aynı interneti sağlayan firmalardan hizmet almayıp Vodafone u tercih ettim. Ne büyük bir hataymış...
